Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Club Hit

Club Hit là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, slot kho báu, đá gà và nổ hũ. Công ty hoạt động theo giấy phép quốc tế được cấp bởi cơ quan quản lý cờ bạc trực tuyến có thẩm quyền và tuân thủ toàn bộ các quy định liên quan đến hoạt động cờ bạc trực tuyến.

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mọi khía cạnh của mối quan hệ giữa Người chơi và Club Hit, bao gồm nhưng không giới hạn ở: việc đăng ký và quản lý tài khoản, các giao dịch tài chính, việc tham gia cá cược và game, nhận thưởng và khuyến mãi, cũng như quy trình giải quyết tranh chấp.

Club Hit có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều Khoản này bất kỳ lúc nào theo quyết định đơn phương của Công ty. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang web chính thức và có hiệu lực ngay khi đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản được sửa đổi.

Để sử dụng dịch vụ của Club Hit, Người chơi phải tạo một tài khoản thành viên và đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký — Club Hit có quyền yêu cầu tài liệu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào;
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email;
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia hoạt động cờ bạc do cơ quan có thẩm quyền ban hành;
• Không cư trú tại các khu vực pháp lý mà hoạt động cờ bạc trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm;
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.

Mỗi Người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản Club Hit. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc thông qua người thân trong gia đình — nhằm mục đích gian lận, lách giới hạn cược, hoặc thu thập khuyến mãi không hợp lệ.

Mọi cược được thực hiện trên nền tảng Club Hit đều có giá trị ràng buộc sau khi Người chơi xác nhận và hệ thống ghi nhận thành công. Người chơi không được hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã được xác nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía Club Hit.

Club Hit có quyền quy định hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm, từng trận đấu hoặc từng loại kèo cụ thể. Các hạn mức này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước nhằm quản lý rủi ro kinh doanh. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, Club Hit có quyền hủy bỏ giao dịch và hoàn trả số tiền cược gốc cho Người chơi.

• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cược của mình;
• Kết quả từ hệ thống máy chủ của Club Hit là căn cứ cuối cùng để xác định thắng/thua;
• Nghiêm cấm việc cố tình khai thác lỗi phần mềm để thu lợi bất chính — mọi vi phạm dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư tài khoản;
• Club Hit có quyền từ chối hoặc giới hạn cược từ bất kỳ Người chơi nào mà không cần giải thích lý do.

Club Hit hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Ngoài ra, Club Hit chấp nhận thanh toán bằng tiền kỹ thuật số USDT TRC20.

Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền phải sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính Người chơi — nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác hoặc thẻ/ví điện tử không rõ nguồn gốc. Club Hit có quyền yêu cầu bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán trước khi xử lý giao dịch.

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Thời gian xử lý rút tiền: thông thường trong vòng 5–15 phút, tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung;
• Người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) trước khi được rút tiền từ số dư bonus;
• Club Hit không chịu phí giao dịch cho Người chơi đối với các giao dịch thông thường — phí phát sinh (nếu có) từ phía nhà cung cấp thanh toán sẽ được thông báo trước.

Club Hit thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng bonus và phần thưởng cho người chơi. Tất cả các ưu đãi này đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi của Club Hit tại thời điểm áp dụng.

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) — thường từ 10x đến 40x tùy loại bonus — phải được hoàn thành trước khi rút tiền;
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và không thể kết hợp với các ưu đãi khác, trừ khi có thông báo;
• Club Hit có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Người chơi vi phạm điều kiện khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc thực hiện cược đối ứng — sẽ bị tịch thu toàn bộ bonus và số tiền thắng liên quan;
• Điểm thưởng tích lũy trong chương trình khách hàng thân thiết Club Hit không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng.

Người chơi nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ Club Hit:

• Gian lận, lừa đảo hoặc cố tình thao túng kết quả game dưới bất kỳ hình thức nào;
• Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hóa, hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào can thiệp vào hoạt động của nền tảng;
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các ván bài poker hay game đối kháng;
• Khai thác lỗ hổng phần mềm (bug exploit) để thu lợi bất hợp pháp;
• Sử dụng thông tin tài khoản của người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình;
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố;
• Đăng tải nội dung bất hợp pháp, khiêu dâm hoặc gây xúc phạm trong phần bình luận hay chat trực tiếp;
• Cố tình phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống Club Hit.

Club Hit có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính;
• Phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp;
• Yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý;
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (tài khoản không hoạt động).

Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ Club Hit qua Zalo hoặc Telegram. Sau khi tài khoản được đóng, số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ bonus chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

Club Hit cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Club Hit không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính do cá cược thua, quyết định cược sai lầm hoặc hiểu nhầm về quy tắc game;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, cúp điện, sự cố mạng toàn cầu);
• Tổn thất do Người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công phishing từ các trang web giả mạo;
• Quyết định của Người chơi liên quan đến việc đặt cược, quản lý ngân sách hay tần suất tham gia game.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của Club Hit đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh sự kiện làm cơ sở cho khiếu nại đó.

Club Hit cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người — vì vậy Club Hit trang bị đầy đủ các công cụ giúp Người chơi tự kiểm soát:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng ngay trong cài đặt tài khoản;
• Đặt giới hạn tổng thua cược trong khoảng thời gian xác định;
• Kích hoạt chế độ nghỉ ngơi (cool-off) từ 24 giờ đến 30 ngày;
• Tự loại trừ tạm thời (từ 1 tháng đến 12 tháng) hoặc vĩnh viễn;
• Liên hệ hỗ trợ Club Hit để được hướng dẫn đến các tổ chức hỗ trợ cờ bạc có hại chuyên nghiệp.

Club Hit có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hay một phần của các Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, Club Hit sẽ thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ hoặc email đã đăng ký của Người chơi. Thay đổi nhỏ sẽ được cập nhật trực tiếp trên trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải.

Người chơi có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Club Hit sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của khu vực pháp lý nơi Club Hit được cấp phép hoạt động. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người chơi và Club Hit, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp.

Nếu tranh chấp không được giải quyết thông qua thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ khi một bên thông báo bằng văn bản, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài theo Quy tắc Trọng tài của cơ quan trọng tài quốc tế có thẩm quyền. Quyết định của trọng tài là cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Người chơi có quyền khiếu nại về kết quả game hoặc giao dịch trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện phát sinh bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ Club Hit. Khiếu nại được gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét giải quyết.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều Khoản và Điều Kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản Club Hit, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ;
• Zalo: clubhit.support — hỗ trợ trực tiếp 24/7;
• Telegram: @clubhit_vn — hỗ trợ trực tiếp 24/7;
• Toàn bộ đội ngũ hỗ trợ Club Hit đều là người Việt Nam, phục vụ bằng tiếng Việt chuẩn kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Tài liệu này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản Điều Khoản và Điều Kiện trước đó của Club Hit.